Allgemeine Geschäftsbedingungen für Partner

Blumenzustellaufträge an b e l l e f l o r

Entgegennahme der Aufträge

b e l l e f l o r nimmt die Blumenzustellaufträge in der Regel per Fax oder online, in Ausnahmefällen auch per Telefon entgegen und gibt diese an ein ausgewähltes Blumenfachgeschäft in der Nähe der Empfängeradresse weiter, sofern es sich um Aufträge in Deutschland, in Österreich oder der Schweiz handelt. Alle weiteren Aufträge werden an Partnerorganisationen unseres Vertrauens weiter gegeben. Die Blumen- und Pflanzengeschenke werden persönlich zugestellt. Es können nur Aufträge mit vollständiger Adresse und konnektierter Telefonnummer des Empfängers entgegen genommen werden. Außerdem sollte der Partner den auftraggebenden Kunden bei eventuellen Rückfragen kontaktieren können.

Zustellzeit in Europa und außerhalb Europas

Wenn der Blumenzustellauftrag des Partners bis 11:30 Uhr MEZ vorliegt und keine speziellen Blumen/-Pflanzenwünsche angegeben wurden, kann die Zustellung innerhalb Europas in der Regel noch am selben Tag erfolgen. Bestelleingänge von Aufträgen nach Amerika (Nord und Süd), sowie Kanada unterliegen keiner zeitlichen Begrenzung, für Zustellungen nach Asien und Australien muss der Auftrag 32 Stunden, bei Afrika 24 Stunden vor gewünschtem Zustelltermin vorliegen. Sollte der Kunde eine genaue Uhrzeit der Zustellung wünschen, geben wir diesen Wunsch an das zustellende Blumengeschäft weiter. Eine genaue Zustellzeit kann allerdings nicht gerantiert werden. Vielmehr liegt die Berücksichtigung der Uhrzeit im Ermessen des zustellenden Blumenfachgeschäfts. Die Blumenzustellung erfolgt während der normalen Geschäftsöffnungszeiten des ausliefernden Blumenfachgeschäfts. Zustellungen an Sonn- und Feiertagen sind nur nach vorheriger Vereinbarung möglich.

Blumen-/Pflanzenauswahl

Die Blumen-/Pflanzenauswahl hängt von der örtlichen und landesüblichen Verfügbarkeit ab. Bei spezifizierten Blumen-/Pflanzen- und Farbwünschen wird in jedem Fall eine 2. Auswahl erbeten. Falls die verfügbaren Blumen, Pflanzen in der Art oder Farbe zu stark von den Wünschen des Auftraggebers abweichen, erhält der Partner ein Rückmeldung. In diesem Fall sollte der auftraggebende Kunde informiert werden und die Modifizierung der Blumen-/Pflanzen- oder Farbauswahl bestätigt werden.

Unsere Preise

Die Preise in der Preisliste Partner sind Minimumpreise und beinhalten das Blumengeschenk (mindestens Größe S), die Grußkarte, die Zustellgebühr im City-Bereich (Zustelladresse ist nicht weiter als 5 km vom nächsten Blumenfachgeschäft entfernt), unsere Bearbeitungsgebühr, sowie die gesetzl. Mehrwertsteuer für Zustellungen in Deutschland. Zustellungen ins Ausland sind mehrwertsteuerfrei. Soll eine Zustellung außerhalb des City-Bereichs erfolgen und sollte der Betrag nicht ausreichend sein oder das Blumengeschenk dadurch zu klein ausfallen, bitten wir den Partner mit dem auftraggebenden Kunden Rücksprache zu halten. Entweder akzeptiert der Kunde ein kleineres Blumengeschenk oder er erhöht den Auftragswert um die anfallende Zustellgebühr oder der Auftrag wird storniert. Im Übrigen nehmen wir keinen Einfuss auf die Servicegebühr des Partners, der den Auftrag entgegen nimmt.

Bezahlung

Die Rechnungstellung für erhaltene Aufträge während eines Monats erfolgt am Anfang des Folgemonats. Bei Partnern in Deutschland und Österreich wird der Rechnungsbetrag 3 Tage nach Versenden der Rechnung im Einzugsverfahren abgebucht. Falls sich die Bankverbindung geändert hat, erbitten wir die Änderung umgehend online in den Stammdaten vorzunehmen oder uns per Fax zu informieren. Partner außerhalb dieser Länder erhalten eine Rechnung mit 14tägigem Zahlungsziel auf das auf der Rechnung angegebene Konto.

 

Lieferbedingungen für Aufträge von b e l l e f l o r an Blumenfachgeschäfte

Auftragsübermittlung

b e l l e f l o r übermittelt seine Aufträge per Fax oder e-Mail, in seltenen Fällen auch telefonisch, wenn im Blumenfachgeschäft weder Faxgerät noch e-Mail vorhanden sind. Bei Blumenzustellaufträgen innerhalb Deutschlands überweisen wir den Auftragswert bereits bei Auftragserteilung, in der Regel ist der Betrag bereits am nächsten Bankarbeitstag auf dem Konto des zustellenden Blumenfachgeschäfts. Bei Blumenzustellungen ins Ausland erfolgt die Überweisung donnerstags nach Erhalt der Zustellbestätigung.

Lieferverzögerungen

Falls der Empfänger bei der Zustellung nicht zu Hause ist, sollte er mittels schriftlicher Benachrichtigung im Briefkasten oder telefonischer Nachricht auf dem AB über die bereits erfolgte Zustellung informiert werden, mit der Bitte sich nach Rückkehr beim Blumenfachgeschäft zu melden. Es liegt im Ermessen des zustellenden Blumenfachgeschäfts, ob dann eine zweite kostenlose Zustellung erfolgt, oder ob sich der Empfänger das Blumengeschenk abholt. Sollte der Empfänger länger abwesend sein und sich nicht innerhalb des nächsten Tages melden, sollte das Blumengeschenk nach Möglichkeit verkauft werden und ein entsprechend geringerer Auftragswert als Gutschrift für den Kunden bis zu seiner Rückkehr vorgehalten werden. Bei nicht termingerechter Lieferung aufgrund technischer Probleme oder höherer Gewalt erbitten wir umgehend um Info, da in diesem Fall der Auftraggeber der Lieferung zu einem späteren Zeitpunkt zustimmen muss oder er die Möglichkeit hat, den Auftrag zu stornieren. Dies gilt auch, wenn das Versäumnis das zustellende Blumenfachgeschäft zu vertreten hat und dem Empfänger zusätzlich eine angemessene Kompensation als Entschuldigung für die verspätete Auslieferung überbracht wird.

Reklamationen

Das zustellende Blumenfachgeschäft garantiert, dass nur frische Blumen/Pflanzen von einwandfreier Qualität ausgeliefert werden. Wenn es trotzdem zu einer Reklamation kommen sollte, benötigen wir zu deren Bearbeitung die Kalkulation des Auftrags in schriftlicher Form, die mit den Angaben des Empfängers verglichen werden. In seltenen Fällen brauchen wir auch eine Kopie des Lieferscheins, aus dem das Lieferdatum entnommen werden kann, um die Frische der Blumen/Pflanzen nachweisen zu können. In der Regel finden wir gemeinsam mit dem Partner eine einvernehmliche Lösung, um im beiderseitigen Interesse gegebenenfalls Empfänger und Auftraggeber zufriedenzustellen.

 

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